Asiakaspalvelu

Olemme täällä sinua varten.

Kysyttävää tilauksesta, tuotteesta tai toimituksesta? Kirjoita meille, vastaamme yleensä 1–2 arkipäivässä, saksaksi tai englanniksi.

Lähetä meille viesti

Täytä lomake. Mitä tarkempia tietoja annat, sitä nopeammin voimme auttaa. Onko sinulla tilausnumero? Jos on, liitä se mukaan.

Nimi

Sähköpostiosoite

Aihe

Tilausnumero (Valinnainen)

Viesti

Olen lukenut Tietosuojakäytäntö ja hyväksyn tietojeni käsittelyn yhteydenottooni vastaamista varten.

Tietojasi käsitellään luottamuksellisesti.

Suora linja

E-Mail

hallo@kaufweise.de

Kaikkiin tiedusteluihin, myös lomakkeen ulkopuolisiin.

+49 162 1801588

Nopeat kysymykset kätevästi chatin kautta.

Ei puhelintukea

Saatavuus ja vastausaika

Maanantaista perjantaihinKlo 9.00-17.00
Lauantaisin ja sunnuntaisinSuljettu

Vastaus yleensä 1 tai 2 arkipäivän kuluessa

Osoite

Kaufweise UG (haftungsbeschränkt)
Neidenburgerstraße 43
45897 Gelsenkirchen
Saksa

Älä lähetä tänne pyytämättä lähetettyjä tavaroita. Peruutuksen sattuessa annamme sinulle oikean palautusosoitteen (Logistiikka Isselburgissa, 46419).

Nopeampi tavoitteen saavuttaminen

Monet ongelmat voidaan ratkaista ilman viestiä. Tässä ovat yleisimmät tavat.

Seuraa tilaustasi

Katso DHL-lähetyksesi tila ja seurantalinkki.

Seuraa lähetystäsi

Peruutukset ja palautukset

14 päivän peruutusoikeus: Peruuta sopimuksesi helposti verkossa.

Peruuta sopimus

Usein kysytyt kysymykset

Vastauksia toimituksesta, maksamisesta ja peruuttamisesta.

Siirry usein kysyttyihin kysymyksiin

Usein kysytyt kysymykset

Tärkeimmät asiat tilaamisesta, toimituksesta ja palautuksesta, lyhyesti.

Kuinka nopeasti saan vastauksen?

Yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Vastaamme saksaksi ja englanniksi. Emme tarjoa puhelintukea, jotta jokainen vastaus pysyy kirjallisesti jäljitettävänä.

Mistä näen tilaukseni tilan?

Lähetyksen jälkeen saat sähköpostin DHL:n seurantalinkillä. Voit tarkistaa tilauksesi tilanteen milloin tahansa tilisi kautta. Jos sinulla on kysyttävää, ilmoita meille tilausnumerosi.

Mistä hintaetu tulee?

Ostamme suurina erinä ja siirrämme ostoedun eteenpäin. Varasto tuotetta kohden on rajallinen.

Miten peruutus toimii, kuka maksaa palautuskustannukset?

Sinulla on 14 päivän peruutusoikeus tavaran vastaanottamisesta. Voit ilmoittaa peruutuksesta vapaamuotoisesti sähköpostitse tai peruutuspainikkeemme kautta. Palautuksen kustannukset maksaa ostaja. Poikkeuksena ovat yksilöllisesti valmistetut tai räätälöidyt tuotteet.

Mitä maksutapoja voin käyttää?