Asiakaspalvelu

Olemme täällä sinua varten.

Kysyttävää tilauksesta, tuotteen kunnosta tai toimituksesta? Kirjoita meille, vastaamme yleensä 1–2 arkipäivässä saksaksi tai englanniksi.

Lähetä meille viesti

Täytä lomake. Mitä tarkemmat tiedot, sitä nopeammin voimme auttaa. Onko sinulla tilausnumero? Lisää se mukaan.

Nimi

Sähköpostiosoite

Aihe

Tilausnumero (Valinnainen)

Viesti

Olen lukenut Tietosuojakäytäntö ja hyväksyn tietojeni käsittelyn yhteydenottooni vastaamista varten.

Tietojasi käsitellään luottamuksellisesti.

Suora linja

Lähetä meille viesti

Siirry lomakkeeseen

Vastaamme sähköpostitse, yleensä 1–2 arkipäivässä.

E-Mail

hallo@kaufweise.de

Kaikkiin tiedusteluihin, myös lomakkeen ulkopuolisiin.

Ei puhelintukea

Tarjoamme tukea tarkoituksella kirjallisesti, joten jokainen vastaus dokumentoidaan ja jäljitetään.

Saatavuus ja vastausaika

Maanantaista perjantaihinKlo 9.00-17.00
Lauantaisin ja sunnuntaisinSuljettu

Vastaus yleensä 1 tai 2 arkipäivän kuluessa

Osoite

Kaufweise UG (haftungsbeschränkt)
Neidenburgerstraße 43
45897 Gelsenkirchen
Saksa

Älä lähetä tänne pyytämättä lähetettyjä tavaroita. Peruutuksen sattuessa annamme sinulle oikean palautusosoitteen (Logistiikka Isselburgissa, 46419).

Nopeampi tavoitteen saavuttaminen

Monet ongelmat voidaan ratkaista ilman viestiä. Tässä ovat yleisimmät tavat.

Seuraa tilaustasi

Katso DHL-lähetyksesi tila ja seurantalinkki.

Seuraa lähetystäsi

Peruutukset ja palautukset

14 päivän peruutusoikeus: Peruuta sopimuksesi helposti verkossa.

Peruuta sopimus

Usein kysytyt kysymykset

Vastauksia toimituksesta, kunnosta, maksusta ja palautuksista.

Siirry usein kysyttyihin kysymyksiin

Usein kysytyt kysymykset

Tärkeimmät tiedot tilauksesta, toimituksesta ja palautuksesta lyhyesti.

Kuinka nopeasti saan vastauksen?

Yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Vastaamme saksaksi ja englanniksi. Emme tarjoa puhelintukea, joten jokainen vastaus säilyy kirjallisena.

Mistä näen tilaukseni tilan?

Lähetyksen jälkeen saat sähköpostin, jossa on DHL-seurantalinkki. Ajantasaisen tilan näet milloin tahansa tililtäsi. Jos sinulla on kysyttävää, kerro meille tilausnumerosi.

Mistä hintaetu tulee?

Ostamme suuria eriä ja annamme ostoedun sinulle. Varasto tuotetta kohden on rajallinen.

Miten peruutus toimii ja kuka maksaa palautuksen?

Sinulla on 14 päivän peruutusoikeus tavaran vastaanottamisesta. Voit ilmoittaa peruutuksesta vapaamuotoisesti sähköpostilla tai peruutuspainikkeemme kautta. Palautuksen kulut maksaa ostaja. Poikkeuksena ovat mittatilauksena valmistetut tai mittaan leikatut tuotteet.

Mitä maksutapoja voin käyttää?