Asiakaspalvelu

Olemme täällä sinua varten.

Kysymyksiä tilauksestasi, tuotteen kunnosta tai toimituksesta? Kirjoita meille; vastaamme yleensä 1 tai 2 arkipäivän kuluessa, saksaksi tai englanniksi.

Lähetä meille viesti

Täytä lomake. Mitä tarkempia tietoja annat, sitä nopeammin voimme auttaa. Onko sinulla tilausnumero? Jos on, liitä se mukaan.

Tietojasi käsitellään luottamuksellisesti.

Suora linja

E-Mail
hallo@kaufweise.de
Kaikkiin tiedusteluihin, myös lomakkeen ulkopuolisiin.
WhatsApp
+49 162 1801588
Nopeat kysymykset kätevästi chatin kautta.
Ei puhelintukea
Tarjoamme tukea tarkoituksella kirjallisesti, joten jokainen vastaus dokumentoidaan ja jäljitetään.

Saatavuus ja vastausaika

  • Maanantaista perjantaihinKlo 9.00-17.00
  • Lauantaisin ja sunnuntaisinSuljettu
Vastaus yleensä 1 tai 2 arkipäivän kuluessa

Osoite

Kaufweise UG (haftungsbeschränkt)
Neidenburgerstraße 43
45897 Gelsenkirchen
Saksa

Älä lähetä tänne pyytämättä lähetettyjä tavaroita. Peruutuksen sattuessa annamme sinulle oikean palautusosoitteen (Logistiikka Isselburgissa, 46419).

Nopeampi tavoitteen saavuttaminen

Monet ongelmat voidaan ratkaista ilman viestiä. Tässä ovat yleisimmät tavat.

Seuraa tilaustasi

Katso DHL-lähetyksesi tila ja seurantalinkki.

Seuraa lähetystäsi

Peruutukset ja palautukset

14 päivän peruutusoikeus: Peruuta sopimuksesi helposti verkossa.

Peruuta sopimus

Usein kysytyt kysymykset

Vastauksia toimituksesta, kunnosta, maksusta ja palautuksista.

Siirry usein kysyttyihin kysymyksiin

Usein kysytyt kysymykset

Das Wichtigste zu Bestellung, Zustand und Rückgabe, kurz beantwortet.

Wie schnell bekomme ich eine Antwort?

In der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Wir antworten auf Deutsch und Englisch. Einen Telefon-Support bieten wir nicht, so bleibt jede Auskunft schriftlich nachvollziehbar.

Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit DHL-Tracking-Link. Den aktuellen Stand kannst du jederzeit über dein Konto abrufen. Bei Fragen nenne uns bitte deine Bestellnummer.

Was bedeuten die Zustandsangaben (Neuware, B-Ware …)?

Jeder Artikel ist Markenware. Den Zustand benennen wir klar auf der Produktseite, von Neuware bis B-Ware. Was wir nicht guten Gewissens verkaufen können, verkaufen wir nicht.

Wie funktioniert der Widerruf, wer trägt die Rücksendekosten?

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Den Widerruf kannst du formlos per E-Mail oder über unseren Widerrufsbutton erklären. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Ausgenommen sind individuell angefertigte oder zugeschnittene Waren.

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

PayPal, Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Weitere Methoden siehst du im Checkout.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Versand erfolgt aus Deutschland. Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab 60 € Bestellwert gratis. Für Lieferungen in andere Länder findest du die Konditionen im Checkout.

Nichts Passendes dabei? Schreib uns direkt, wir helfen gern weiter.